近日，石阡縣五德鎮(zhèn)啟動新時代文明實踐志愿服務“微管家”項目，在為民服務解難題上下功夫、求實效，優(yōu)化為民辦事模式，便捷為民服務渠道，提升為民服務綜合能力。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)“微管家”項目是以微信平臺為載體，以“奉獻、友愛、互助、進步”為服務宗旨，以“豐富群眾生活，引導群眾自治，營造和諧氛圍”為目標，將全鎮(zhèn)劃分成136個文明網(wǎng)格，配備136名文明“微管家”，構建起“鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、網(wǎng)格、戶”四級文明創(chuàng)建微體系。

公布了文明“微管家”的微信、姓名、聯(lián)系電話，線上建立“微管家”志愿服務微信平臺，收集群眾需求和開展學習活動，為群眾提供一次性幫辦業(yè)務、零距離代跑業(yè)務。線下開展矛盾糾紛調(diào)解、幫扶慰問和應急處理等服務，真正把服務送到群眾家門口，從而建立和諧的鄰里關系，把服務群眾“最后一公里”變成“零距離”，從而使群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。 

自該鎮(zhèn)新時代文明實踐志愿服務“微管家”項目啟動開展以來，“微管家”志愿服務隊將文明服務下沉到農(nóng)戶家中，先后開展政策宣傳、疫情防控、愛心幫扶和業(yè)務代辦等20余項服務，覆蓋全鎮(zhèn)136個村民組，累計服務超過2720小時，受益家庭800余戶。

“微管家”志愿服務只是五德鎮(zhèn)新時代文明實踐志愿服務的一個縮影，將從參與的積極性、效果和群眾滿意度等方面，制定“微管家”準入、培訓、考核和退出機制，做到優(yōu)者上、庸者下、劣者汰，把“微管家”打造成為一支為民辦事的優(yōu)良團隊，真正實現(xiàn)把矛盾化解在家門口、服務提供在家門口、力量凝聚在家門口，讓群眾享受便捷高效的線上線下服務。