作為德江縣主城區(qū)和老城區(qū)核心區(qū)域，青龍街道人口密集、治理任務(wù)繁重、居民需求多元，是城市功能核心承載區(qū)。面對(duì)基層治理挑戰(zhàn)，該街道73名社區(qū)工作者扎根一線，成為聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的紐帶和黨在基層的“神經(jīng)末梢”。近年來(lái)，青龍街道黨工委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以建強(qiáng)、管好、用好社區(qū)工作隊(duì)伍為固本強(qiáng)基核心，全力鍛造“政治堅(jiān)定、能力過(guò)硬、群眾信賴”的隊(duì)伍，為基層治理注入持續(xù)“紅色動(dòng)能”。
群眾期盼之處，便是社區(qū)工作的發(fā)力方向。為讓社區(qū)工作者成為居民信賴的“百事通”，青龍街道多舉措提升隊(duì)伍專業(yè)能力。街道定期開(kāi)設(shè)“社區(qū)工作者能力提升班”，聚焦政策法規(guī)、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等工作痛點(diǎn)設(shè)置課程，由黨建、綜治、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣、能實(shí)用，精準(zhǔn)滴灌式的培訓(xùn)讓社區(qū)工作者學(xué)到解決實(shí)際問(wèn)題的真本事。同時(shí)，依托“一對(duì)一”幫帶機(jī)制，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老干部對(duì)新人手把手教學(xué)，小區(qū)酬金制落實(shí)、文明城市創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等工作現(xiàn)場(chǎng)成為新社工的“實(shí)踐練兵場(chǎng)”，年均4場(chǎng)以上的應(yīng)急演練更讓工作人員在實(shí)操中積累處變不驚的底氣，提升實(shí)戰(zhàn)能力。此外，街道完善績(jī)效考核辦法，將社區(qū)專職網(wǎng)格員納入考核，定期評(píng)選“優(yōu)秀社工”，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，同時(shí)鼓勵(lì)社工提升學(xué)歷、考取職業(yè)資格證書(shū)并與待遇掛鉤，目前已有30余名社工取得或正在備考社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)，職業(yè)尊嚴(yán)感與價(jià)值感有效激發(fā)工作熱情。
“民有所呼，我有所應(yīng)”是青龍街道社區(qū)工作者的行動(dòng)指南。他們將辦公桌“搬”到居民家門(mén)口，用實(shí)際行動(dòng)把服務(wù)做到群眾心坎里。街道全域推行黨建網(wǎng)格與社會(huì)治理網(wǎng)格“兩網(wǎng)融合”，在9個(gè)城市社區(qū)劃分131個(gè)網(wǎng)格，每名社工兼任網(wǎng)格員，每日穿梭樓棟間巡查走訪、調(diào)解糾紛，成為居民“最熟悉的身影”，工作臺(tái)賬詳細(xì)記錄2500余條民情信息，98%的辦結(jié)率兌現(xiàn)了“事事有回音”的承諾。針對(duì)未成年人保護(hù)、電信詐騙防范、家庭矛盾調(diào)解等居民“老大難”問(wèn)題，街道聯(lián)合社區(qū)民警、律師等專業(yè)力量提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，近一年來(lái)成功調(diào)解矛盾糾紛720余起，97%的調(diào)解成功率背后，是專業(yè)介入與耐心溝通，為社區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢根基。為讓群眾少跑腿，街道還整合資源推進(jìn)一站式服務(wù)，充分運(yùn)用微信群、貴政通APP、抖音及微信公眾號(hào)等數(shù)字工具，實(shí)現(xiàn)政策宣傳、信息上報(bào)、便民服務(wù)一鍵觸達(dá)，以“數(shù)據(jù)多跑路”提升治理效率，贏得居民口碑。
一名黨員就是一面旗幟，一名社工就是一個(gè)標(biāo)桿。在青龍街道，這支充滿活力的社區(qū)工作隊(duì)伍，用腳步丈量每一寸民情，用汗水踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用真心溫暖千家萬(wàn)戶，為基層治理持續(xù)注入溫暖而堅(jiān)實(shí)的力量。（向倩）
