今年以來，市交通運輸局圍繞助力文明城市創(chuàng)建，統(tǒng)籌市縣（區(qū)）兩級交通運輸執(zhí)法部門，扎實開展公交車、出租（含網(wǎng)約）車專項整治，著力規(guī)范城市公共交通運營秩序，擦亮城市窗口形象。

強化組織，明確整治重點

成立專項整治工作領導小組，嚴格對照文明創(chuàng)建標準，圍繞城市客運市場突出問題，制發(fā)專項整治實施方案，針對性明確公交出租（含網(wǎng)約）汽車企業(yè)運營服務4條、駕駛員違法違規(guī)行為10條、公交出租（含網(wǎng)約）汽車及設施7條共21條重點整治內(nèi)容。

強化執(zhí)法，開展打非治違

通過出租車音視頻調(diào)度系統(tǒng)，對運營車輛開展每日抽查，違法違規(guī)車輛由轄區(qū)交通運輸執(zhí)法大隊及時調(diào)查核實處理；加強與省交通執(zhí)法六支隊各大隊、公安交警等部門聯(lián)動，增加對火車站、客車站、旅游景點和學校周邊等客流集散區(qū)域的檢查頻次和執(zhí)法力量，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查63次，查處違法違規(guī)行為196起。今年以來，共集中開展專項整治335次，出動執(zhí)法人員4984人次、執(zhí)法車輛1574輛次，檢查車輛12308輛次，依法查處違法違規(guī)行為627起，車輛違規(guī)率同比下降16.86%。

強化培訓，提升服務意識

督促出租車、網(wǎng)約車公司加強車輛和從業(yè)人員的管理，高標準、嚴要求開展從業(yè)人員文明禮儀、法律法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理等培訓。目前，市級交通運輸部門組織培訓3次、700人次；碧江區(qū)、萬山區(qū)交通運輸部門組織培訓11次、1179人次；中心城區(qū)公交出租（含網(wǎng)約）汽車企業(yè)組織培訓71次、3507人次。

強化保障，完善交通設施

把行業(yè)設施設置與群眾出行需求相結合，優(yōu)化調(diào)整公交線路6條，新建成投用智能公交站臺20個，指導公交車完善扶手61處、更新垃圾桶38個。優(yōu)化公交出租汽車、定制班車等專用場地隔離防護欄設置，引導規(guī)范站場周邊道路旅客運輸秩序。統(tǒng)一全市網(wǎng)約車車身標志標識，推動出租車座套更新，增設12328投訴舉報電話，提升車內(nèi)設施品質(zhì)。

強化引導，樹立正確行風

創(chuàng)新推出“未經(jīng)第一組乘客同意不得隨意拼客、按表向乘客提供發(fā)票”等十二條溫馨提示，在車站、公交站臺、人員密集地等發(fā)放宣傳資料5000余份。堅持用好“紅黑傍”曝光平臺，通過“銅仁交通”微信公眾號對專項整治中查處的86名違規(guī)駕駛員分3期進行“黑榜”曝光，對做好人好事、服務優(yōu)質(zhì)的95名駕駛員分2期進行“紅榜”公示，樹立正確價值導向，引導廣大從業(yè)人員以身作則，優(yōu)化行業(yè)風氣。