為深入鞏固全國文明城市創(chuàng)建結果，全面提升城市精細化管理水平，玉屏侗族自治縣積極探索“共建共治共享”的城市治理新路徑。近期，玉屏在傳統(tǒng)“門前三包”責任制基礎上，創(chuàng)新推出融合“責任公示”與“便民服務”功能的升級版責任牌，變“單一管理”為“雙向賦能”，有效破解了商戶責任落實與信息發(fā)布需求的矛盾，贏得了群眾好評。

創(chuàng)新破題，疏堵結合，巧設載體

隨著創(chuàng)文工作深入和市民對市容環(huán)境要求的提高，沿街商鋪隨意張貼招租啟事、小廣告等問題成為困擾城市管理的“頑疾”，既影響市容美觀，也增加了清理成本，商戶合理的宣傳需求也缺乏規(guī)范渠道。玉屏轉變工作思路，摒棄簡單粗暴的“禁”與“罰”，堅持“疏堵結合、服務為先”。經過深入調研，創(chuàng)新性地將“門前三包”責任牌進行功能升級，在責任牌上開辟專用區(qū)域作為“便民信息欄”。此舉一舉三得，明確責任， 清晰公示商戶“包衛(wèi)生、包綠化、包秩序”的具體責任內容和責任人。規(guī)范發(fā)布，為商戶提供了合法、規(guī)范、統(tǒng)一的廣告信息發(fā)布平臺，滿足其招租、促銷等正當需求。源頭治理， 從源頭上引導商戶自覺抵制亂張貼行為，減少城市“牛皮癬”。

試點先行，高效覆蓋，全域推進

縣創(chuàng)建中心牽頭抓總，明確工作目標、時間節(jié)點和責任分工。縣住房城鄉(xiāng)建設局作為具體實施主體，制定詳細工作方案和操作規(guī)范。精心選取商戶密集、基礎較好、配合度高的人民路、中山路作為先行試點區(qū)域。 成功張貼融合新版功能的“門前三包”責任牌300余張，與試點商戶逐一簽訂責任狀。 同步開展走訪調研，主動收集商戶、周邊居民及顧客的意見反饋20余條，重點關注責任牌設計、“信息欄”使用便利性、管理效果等，為后續(xù)優(yōu)化和全面推廣提供了寶貴依據。在充分吸收試點經驗并優(yōu)化完善后，組織城管執(zhí)法力量，科學劃分責任片區(qū)。 執(zhí)法隊員們分片包干，責任到人，通過高效協(xié)作，于2025年初，全面完成城區(qū)所有開業(yè)店鋪的責任牌張貼工作。 累計張貼新版“門前三包”責任牌超過1500張，實現了城區(qū)臨街商戶責任公示與“便民信息欄”的全域覆蓋，為精細化管理奠定了堅實的硬件基礎。

溫情服務，引導規(guī)范，確保長效

張貼責任牌僅是工作的起點，關鍵在于引導商戶理解、認同并自覺履行責任，規(guī)范使用信息欄。在張貼責任牌的同時，城管執(zhí)法隊員主動化身“宣傳員”和“服務員”，向每一位商戶詳細講解“門前三包”的具體責任范圍、標準要求，特別重點介紹新增“便民信息欄”的設計初衷、規(guī)范使用方法和其帶來的便利價值（如：信息集中易查找、提升店鋪形象、避免違規(guī)受罰等）。通過這種“手把手”教學和“面對面”溝通的溫情服務，有效提升了商戶的知曉率、認同感和參與度，引導商戶從“被動接受管理”向“主動參與治理”轉變，自覺維護門前環(huán)境和規(guī)范使用“信息欄”逐漸成為共識。

玉屏自治縣“門前三包”責任牌變身“信息欄”的創(chuàng)新實踐，是城市精細化管理的一次生動探索。它通過一個小小的載體創(chuàng)新，巧妙化解了管理難題，兼顧了市容秩序與商戶需求，體現了“以人民為中心”的管理理念和“繡花”般的治理功夫。下一步，玉屏將持續(xù)關注責任牌和信息欄的使用效果，不斷優(yōu)化服務，完善長效機制，激發(fā)商戶和市民共建共治共享的熱情，讓城市管理更有溫度，讓文明之花在玉屏綻放得更加絢麗。（姚令）