近日，在沿印松高速妙隘、潛龍洞、曉景收費(fèi)站入口車道，當(dāng)車輛駛?cè)敫袘?yīng)區(qū)域，機(jī)器人遞卡盤會(huì)自動(dòng)精準(zhǔn)伸出，車主最快僅需約1秒便可取得通行卡；而當(dāng)車輛行至出口，從投入CPC卡到完成識(shí)別、支付、抬桿放行，全程最快可壓縮至7秒。原來(lái)，沿印松高速妙隘、潛龍洞和曉景收費(fèi)站迎來(lái)一批特殊的“新員工”即6臺(tái)智能收費(fèi)機(jī)器人正式投入使用。數(shù)據(jù)表明，這較傳統(tǒng)人工車道通行效率提升40%，讓高峰時(shí)段的擁堵率直降50%。

沿印松高速妙隘、潛龍洞和曉景收費(fèi)站的出入口各安裝了一臺(tái)智能收費(fèi)機(jī)器人。截至目前，包括孟溪、妙隘、潛龍洞和曉景在內(nèi)的4個(gè)收費(fèi)站，均已安裝智能收費(fèi)機(jī)器人并正式投入使用。這些智能“新員工”，其發(fā)卡與收費(fèi)的自動(dòng)化流程，不僅為司乘人員帶來(lái)了高效、流暢的通行體驗(yàn)，也為高速運(yùn)營(yíng)持續(xù)深化降本增效提供了堅(jiān)實(shí)的智能支撐。

智能收費(fèi)機(jī)器人支持微信、支付寶等主流電子支付，實(shí)現(xiàn)快速通行。更值得稱贊的是人與機(jī)器形成了“前端自動(dòng)處理+后端遠(yuǎn)程支撐”的高效協(xié)作模式，當(dāng)駕駛員遇到操作疑問(wèn)時(shí)，只需按下“黃色求助”按鈕，即可一鍵獲取幫助，通過(guò)高清音視頻，后臺(tái)工作人員便能提供精準(zhǔn)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，若情況需要，后臺(tái)工作人員也可迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行“面對(duì)面”輔助操作。這種“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)支援”的雙重保障模式，將服務(wù)響應(yīng)與問(wèn)題解決的整體效率提升了3倍。

對(duì)于高速運(yùn)營(yíng)而言，收費(fèi)機(jī)器人更是降本增效的“智慧幫手”。通過(guò)人工智能與云計(jì)算技術(shù)的深度應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)一人在線管控多條車道，大幅優(yōu)化人員配置，達(dá)到降本增效的目的。（姚元旭）