“黨的政策好，讓我們通往幸福的路更寬、更平坦了！”近日，銅仁市碧江區(qū)桐木坪鄉(xiāng)棉花坪村甘溪組村民楊南軍望著寬闊平坦的公路，臉上洋溢著笑容。

過去進村公路，路橋較窄，未裝護欄，村民期盼有一條更寬、更安全的路。應民心所盼，2021年在“我為群眾辦實事”實踐活動中，該鄉(xiāng)爭取資金修橋擴路，讓群眾走上了平坦寬敞大道。

民之所盼，政之所向。銅仁把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的落腳點，堅持問題導向、目標導向、結果導向，辦好一樁樁順應民心的好事、實事，不斷凝聚民心、鞏固民心。

堅持問題導向，找準實事順應民心

“大家覺得，我們村現在還有哪些問題需要解決？”不久前，沿河土家族自治縣中界鎮(zhèn)銀山村駐村工作隊、村干部主動向村民征求意見，明確為民服務方向。

“通過脫貧攻堅，村里實現了組組通、戶戶通，但要是能把路燈也裝上就好了?！贝迕翊薜氯A說出自己的想法，大多數村民應聲贊同。

找準問題，順應民心，立行立辦。駐村干部迅速提交申請，項目很快落地，通組路兩旁一盞盞路燈，照亮了山路，點亮了鄉(xiāng)村。

銅仁市相關負責人表示，“我為群眾辦實事”實踐活動，主體是“我”，對象是“群眾”，要辦好實事，只有“我”字當先，才能發(fā)現群眾的“急難愁盼”，把實事辦到群眾的心坎上。

為此，我市圍繞“找問題、堵漏洞、補短板、建機制、促發(fā)展”的要求，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，組織黨員干部深入基層群眾、深入生產一線、深入下屬單位、深入工作服務對象，廣泛聽取意見，收集問題線索。

圍繞收集的意見建議，我市重點聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題、發(fā)展亟待解決的痛點難點問題、長期未能解決的民生歷史遺留問題，結合銅仁市委、市政府公開承諾的十件民生實事，進一步修改完善重點民生項目清單。

我市還把群眾反映的“問題清單”作為“我為群眾辦實事”的任務清單，逐一明確責任單位、責任人、工作舉措、完成時限，確保群眾期盼的實事得以落地落實。

堅持目標導向，辦好實事凝聚民心

“建好老年人日間照料中心，讓我們老年人的生活多姿多彩。”近日，印江龍津街道黔江社區(qū)老年人日間照料中心，77歲老人胡祖芳說。

印江在“我為群眾辦實事”實踐活動中，聚焦養(yǎng)老難等問題，積極為社區(qū)老人、空巢老人打造集健康護理、文體娛樂、精神關愛等為一體的社區(qū)老年人日間照料中心。

在黨史學習教育中，銅仁把學習成果轉化成為民辦實事、解難題的具體行動，聚焦群眾在就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保、住房等方面的“急難愁盼”問題，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

通過聚焦服務“一老一小”、生活困難群眾、農村群眾生產生活需要、高質量發(fā)展及重要時間節(jié)點，推動機關和企事業(yè)單位黨支部與村（社區(qū)）黨支部至少共同開展1次“我為群眾辦實事”為主題的主題黨日活動，把群眾的“需求清單”變成黨員的“履職清單”。

同時按照群眾“點單”、各級黨組織“供單”、根據需求“派單”、安排黨員“接單”、組織群眾“評單”的“五單”運行機制，要求黨員干部到社區(qū)報到，結合自身實際至少參加1次志愿服務，積極配合社區(qū)做好疫情防控、搶險救災、社會救助、扶貧幫困等方面的工作。

此外，圍繞與本部門職責緊密相連的群眾“急難愁盼”問題、圍繞本單位職工“急難愁盼”問題、圍繞本單位幫扶聯系的社區(qū)和村群眾“急難愁盼”問題、圍繞調研走訪和信訪收集到的群眾“急難愁盼”問題、圍繞在職黨員所在社區(qū)群眾“急難愁盼”問題，為身邊群眾至少辦1件實事好事。

堅持結果導向，建立常態(tài)永固民心

“我為群眾辦實事”，既要抓當前，還得管長遠。銅仁及時將行之有效的實踐做法總結上升為制度安排，不斷擴大受惠面、提升影響力。

我市建立健全群眾訴求收集、辦理、反饋機制，將各級各部門“我為群眾辦實事”實踐活動納入我市高質量考核內容，實時更新辦實事進度和成效，并通過設置實事項目明白牌、召開新聞發(fā)布會、加強宣傳等形式，及時向廣大群眾反饋實事辦理情況，廣泛接受群眾評價和社會監(jiān)督。

銅仁還建立健全“過程管理—監(jiān)督檢查—結果運用”閉環(huán)管理機制，圍繞困難救助、社會保障、勞動就業(yè)、教育發(fā)展等民生重點，進行項目化落實、清單化管理、制度化監(jiān)督、科學化問效，形成一批可推廣、可復制的經驗做法。

此外，我市建立健全“我為群眾辦實事”長效機制，動態(tài)收集群眾“急難愁盼”問題，常態(tài)化開展“三個一”活動，建立健全為民服務清單管理機制、學用結合長效機制等，推動辦實事長效化、常態(tài)化、制度化。